Elállás és visszatérítés

Fogyasztóként a VágyLakon kötött fizetős szerződéstől (Prémium vagy VIP előfizetés, Láng csomag, Kiemelt üzenet) a szerződés megkötésétől, vagyis a rendelés elküldésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz, illetve ha a teljesítés már megkezdődött, a szerződést felmondhatod. A határidő akkor is megtartott, ha a nyilatkozatodat a 14. napon küldöd el.

Az elálláshoz elég egy egyértelmű nyilatkozat e-mailben (support@vagylak.hu) vagy postán (Tóth Alex e.v., 2220 Vecsés, Róder Imre utca 11.). Használhatod a lenti mintát, de nem kötelező. Bejelentkezni nem kell. Írd meg a fiókodhoz tartozó e-mail-címet és lehetőleg a rendelés azonosítóját vagy az átutalás közleményét, hogy gyorsan megtaláljuk.

A rendelésnél kifejezetten kérheted, hogy a teljesítést az elállási határidőn belül azonnal megkezdjük, és tudomásul veszed, hogy a teljes teljesítés után elveszíted az elállási jogodat. Ennek következményei:

• Prémium és VIP előfizetés: a 14 napon belüli felmondáskor az addig eltelt időszakkal arányos díjat fizeted meg, a többit visszatérítjük. Például 30 napos előfizetésnél a 10. napon felmondva a díj kétharmadát kapod vissza.
• Automatikusan megújított előfizetés: a kártyás előfizetés a lejáratkor megújul, amíg le nem mondod. A megújított időszaktól a megújulás napjától számított 14 napon belül is elállhatsz; ilyenkor a megújított időszakból már eltelt napokkal arányos díjat levonjuk, a többit visszatérítjük. A megújítás lemondása a további megújulásokat állítja le, a Fiókomban egy kattintással.
• Láng csomag: a Láng a jóváírással teljesül. A jóváírás után az elállási jog megszűnik, mert a szolgáltatást teljes egészében megkaptad.
• Kiemelt üzenet (üzenetfeloldás): a feloldással teljesül, ezért utána az elállási jog megszűnik. Ha a címzett 7 napon belül meg sem nyitja az üzeneted, egy ingyenes feloldást kapsz vissza.

Ha a rendelésnél nem kérted kifejezetten az azonnali teljesítést, vagy nem kaptad meg ezt a tájékoztatást, a 14 napon belüli elálláskor a teljes díjat visszatérítjük.

A visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettél: kártyás fizetésnél a SumUpon keresztül a kártyádra, átutalásnál arra a számlára, amelyről az utalás érkezett. Más módot csak akkor használunk, ha kifejezetten kéred, és ez neked nem jár többletköltséggel. A visszatérítésért díjat nem számítunk fel. Az elállással a hozzáférés a vásárolt szolgáltatáshoz megszűnik.

Az első előfizetésednél, ha 30 napon belül nincs új matched, egyszer, automatikusan 10 nappal meghosszabbítjuk az előfizetésedet. A garancia az elállási jogot nem helyettesíti és nem korlátozza. Részletek: ÁSZF 8. pont.

Ha a szolgáltatás nem működik úgy, ahogy vállaltuk, az elállási jogtól függetlenül is kérheted a hiba kijavítását, árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését és visszatérítést. Részletek: ÁSZF 15. pont.

Ha tévesen, kétszer vagy a rendelésben szereplőtől eltérő összeget fizettél, írj nekünk a support@vagylak.hu címre, a rendelés azonosítójával vagy az átutalás közleményével és időpontjával. A téves fizetést visszatérítjük. Banki jelszót, teljes kártyaszámot vagy teljes bankszámlakivonatot soha ne küldj.

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a szerződéstől.)

Címzett: Tóth Alex e.v., 2220 Vecsés, Róder Imre utca 11.; e-mail: support@vagylak.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási, illetve felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ...

• A szolgáltatás (például Prémium 1 hónap) és a rendelés azonosítója vagy az átutalás közleménye: ...
• A szerződéskötés (rendelés) időpontja: ...
• A fogyasztó neve: ...
• A fogyasztó címe: ...
• A VágyLak fiókhoz tartozó e-mail-cím: ...
• A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ...
• Kelt: ...

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv.